如何在研究報告做出正確結論

2018-06-07 公司動態
一般的研究員辛苦做完一份報告后往往心中沒底,不知道到底這份報告是否過關,也不知道這份報告的結論到底是否正確。
 
       當然,判斷一份報告是否合格,首要是要看其是否已經目標明確地解決了客戶問題。也就是說,你的所有研究及結論是否圍繞著本次研究的目的來完成。很多研究員做到后來,就已經全然忘掉了一開始設計這個調查的目的,光是只圍繞問卷的問題而展開分析,甚至,只圍繞自己的興趣展開分析。想當然的結果,自然是謬之千里。
 
       受過規范訓練的研究員,一般也都能做到圍繞目的展開的基本要求。但如何下正確的結論也還是不夠明確。即使是很普通的一個數據,結論的方向就不一定能做對。
 
舉個簡單的例子,調查發現:有60%的人表示喜歡XX品牌電腦,有40%的人不喜歡。
 
       這個是描述性的數據分析,不會有對錯之分,但如果要做方向性的結論的話,卻可以有三種方向完全不同的寫法:
 
1、  調查發現,大部分消費者表示喜歡XX品牌電腦
 
2、  XX品牌電腦的喜好度不高,僅有60%的人表示喜歡
 
3、  有高達40%的人表示不喜歡XX品牌電腦,產品仍需要進一步的提升
 
是不是覺得很迷糊?到底哪個結論才是對的?難道市場研究就是玩文字游戲嗎?難道
市場研究的結論是可以任意擺布的嗎?
 
不是的。雖然單純就這個數據來說,三個結論都是沒有問題的,都是正確的。但是我們
還是有辦法去作出一個正確的選擇,正確判斷哪個結論才是沒有問題的、哪個結論是正確的。這個方法就是,結合前后的數據關聯起來分析,或者是結合以前的數據庫進行分析。比如說,如果前面有數據表明其他的競爭品牌喜好度多是70%以上的話,那就說明第一個結論肯定是不能下的?;蛘哌M一步的數據分析表明,40%不喜歡的人大部分是屬于低收入群體,那第三個結論也是需要斟酌的。
 
       以上只是一個簡單的舉例,事實上的報告需要有全局觀的透視能力才能準確把握其結論的核心。
 
       一份結論清晰的報告,其前前后后的結論必然是渾然一體的,邏輯上是能夠前后對應而沒有矛盾的。只有這樣的報告,才可以算得上是一份合格的報告。而那些前后邏輯不一,結論沒有呼應關系的報告,其結論通常都是經不起推敲的。即使其在畫面上做得再漂亮,結論做得再震撼,除了忽悠了客戶忽悠了自己外,是根本起不到作用的。
 
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